FAQ
Tout ce que vous voulez savoir sur Sneaktwin, nos produits et nos services.
Comment fonctionne l'offre "2ème paire offerte" ?
Simple : à chaque commande passée sur Sneaktwin, vous recevez automatiquement deux paires identiques au prix d'une. Aucun code promo à saisir. L'offre s'applique systématiquement sur toute la boutique.
Quelle est la qualité des produits ?
Tous nos produits sont de qualité originale, sélectionnés directement auprès de nos fournisseurs en Asie. Chaque paire est contrôlée avant expédition : matières, finitions, taille, packaging. Zéro compromis.
Combien de temps dure la livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées. La livraison est ensuite estimée à 7 jours ouvrés. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 3x sans frais. L'option est disponible au moment du paiement.
Les tailles sont-elles fidèles ?
Nos produits suivent les tailles européennes standard. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Vous pouvez aussi consulter notre guide des tailles ou nous contacter directement.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de remboursement ou contactez-nous pour initier le retour.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. D'autres destinations arrivent bientôt.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter votre espace client ou visiter notre page Suivre ma commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous. Notre équipe répond sous 24h, 7j/7.